En los últimos años, los principales bancos del Perú se han dado cuenta que es cada vez más importante digitalizar sus operaciones con el fin de mantener a sus clientes más bancarizados.
La realidad actual es que la penetración de la banca en este país tiene aún espacios de crecimiento muy amplios, sin embargo existe un segmento de clientes para los cuales es cada vez más apreciado que sus entidades financieras les den facilidades para justamente, no ir al banco.
Es cierto, es contradictorio, ya que alejar a los clientes de las tradicionales agencias bancarias supone un decrecimiento en las ventas proactivas (colocación de productos a clientes que van a las agencias), sin embargo todo hace indicar que la banca tendrá que descubrir nuevos caminos para la venta de sus productos. (comentaremos sobre las medidas tomadas en el próximo post)
Con respecto a la digitalización de las operaciones, los 4 principales bancos del Perú, representados por los tradicionales Banco de Crédito e Interbank, de capitales peruanos, acompañados con el BBVA y Scotiabank, se encuentran en una carrera cada vez más llamativa para captar a este segmento de clientes modernos y tecnológicos que no solo buscas reducir sus visitas al banco al mínimo, sino que requieren también de disponibilidad 24/7 de sus bancos para realizar las operaciones.
Como primera medida, éstos bancos han desarrollado sus aplicaciones móviles y las han gritado al mercado de distintas maneras....
A continuación algunos ejemplos de publicidad televisiva y digital que salieron al aire en los últimos meses:
Como vemos, las operaciones disponibles para los clientes son básicamente, transacciones entre cuentas propias o a terceros, cargos recurrentes de servicios básicos, recarga celular, pago de tarjetas de crédito del mismo banco y de otros bancos, etc...
Queda pendiente el reto de impulsar los pagos a través de los móviles, sin embargo consideramos pertinente dejar madurar aún un poco más al mercado para introducir este tipo de servicios.
Para finalizar este post, les dejamos el link con todas las bondades que ofrecer el App de Interbank, probablemente el banco que lidera esta cerrera de digitalización en el mercado peruano.
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