Es difícil notarlo y probablemente cuando un consumidor es fiel o mantiene sólo un banco quizás nunca lo vea, pero es mucha la diferencia en el cómo los bancos han llevado sus plataformas web a servicio de sus clientes.
Hoy, lo que podríamos llamar la banca online representa probablemente lo que será en el futuro cómo se maneja el dinero, que es a través de la tecnología.
Está claro que en estos días la gente no está usando el dinero físico, como podríamos clasificar a las monedas y los billetes, como se usaban en el siglo pasado. Hoy el crecimiento del uso de las tarjetas de crédito ha sido sustancial, tanto que ha permitido que la banca comience a crear dinero, a través de los depósitos que hacen los clientes, las transacciones en el momento de comprar (o cuando recibe los sueldos), cuando les depositan los sueldos, etc.
Por lo mencionado anteriormente, es muy importante que las páginas web sean lo más "amigables" posible. Para que los clientes puedan realizar todo lo antes mencionado de manera fácil, y que se familiarice pronto con todas las herramientas. En efecto, muchos países existe el sistema PAT o PAC, en donde se pueden pagar automáticamente las cuentas a través de la plataforma Web, con cargo directo a la tarjeta de crédito o a la cuenta corriente.
Esto lo más probable es que sea una carrera de nunca acabar, pero se entiende que la la tecnología, es este caso llevado a la plataforma web es de vital importancia para los bancos. Más aún con la creciente baja en la utilización de dinero físico por el electrónico.
